TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT

1.IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU SITE WEB

  • Titulaire: esdorado.com ( ultérieurement , esdorado.com ou le fournisseur )
  • Siège social: Avenida Moya 6, C. Comercial Eurocenter 4a planta local 185 - 35100 Playa del Inglés , Gran Canaria
  • CIF: ESB76334200 Inscrito en la Hoja GC-00055010, Tomo 02207, Folio 091
  • Téléphones: +34 928402787
  • Courriel:  info@esdorado.com

2.OBJET

Les présentes conditions générales (ci-après, les «Conditions Générales»), ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières pouvant être établies (ci-après, les «Conditions Particulières»), ont pour objet de réglementer expressément les conditions applicables aux procédés de la passation de marchés effectuée par les clients (le «Client»), des produits et / ou services proposés par esdorado.com via son site Internet www.esdorado.com. Ces conditions générales sont restent en vigueur et sera valable pendant tout le temps qui sont accessibles à travers le site de web , sans préjudice de ce esdorado.com se réserve le droit de modifier, sans préalable avis , à la fois le Conditions générales , le cas échéant le spécial , ainsi que tout de la textes loi qui sont trouvés exposés sur le site web . Dans tous les cas, l' accès au site web après sa modification , inclusion et / ou substitution implique l' acceptation de celui- ci par l'utilisateur. Le client est situé sous réserve de l' Conditions générales vigueur dans chacun des les moments de l' exécution du contrat correspondant , ne pas être possible l' embauche de tout produit et / ou un service sans avant l' acceptation de la présente Conditions générales et le cas échéant la conditions particulières qui régissent la fourniture de certains services. L'efficacité du temps des les conditions coïncide avec le temps de leur exposition, jusqu'à ce que le temps qu'ils sont modifiés plein ou partiellement . Les nouvelles conditions sont à appliquer à partir du moment qu'ils sont à la disposition des client , et sont donc entièrement accessibles . Toutes les acquisitions de produits achetés à travers du site de web , avant l' identification et l' authentification , et par au nom du client et le mot de passe qui a été fourni est réputé avoir été valablement fait par le client et seront obligatoires. En conséquence, le client et être le responsable en exclusivité de tous les achats de produits à travers du site de web par tout tiers à faire usage de votre client et votre mot de passe . La réalisation des commandes à partir du site de web par un mineur d' âge qui déforment l' informations d' enregistrement est réputé avoir été effectuée en vertu de la supervision et l' approbation de leurs parents , , tuteurs ou représentants légaux . En cas de contradiction entre les termes et conditions qui se manifestent dans le présent Conditions générales et les conditions personnelles , prévaudront toujours les conditions convenues dans ce dernier instrument le respect de ces termes sont incompatibles , et que par rapport à ceux des produits soumis à ces conditions spécifiques .

3. INTERVINIENTS

Le processus d' embauche électronique à travers le s ite web www.esdorado.com, sera faite entre le « client » et « esdorado.com », a compris cela comme le « point de vente » esdorado.com choisi par le client pendant le processus de recrutement . Ils auront la considération de « client » du site Web www.esdorado.com, les consommateurs , qui sont des personnes physiques , qui sont plus que l' âge ( plus de 18 vieux ans ) et disponible document national d' identité (DNI) ou, le cas échéant , les personnes morales pour prouver correctement leur état et accepter les présentes Conditions Générales et les Conditions personnes physiques qui , le cas échéant, sont d' application . Il est expressément interdit l'achat de produits à travers du site de web , par des mineurs d' âge ou des clients qui ne répondent aux exigences énoncées dans la présente Conditions générales , ou , le cas échéant, dans le spécial . Le « point de vente » est la société propriétaire de l' établissement que le client été élu à la officialisant sa demande , et être avec qui est réputée célébré la vente de la produits demandés .

4. UTILISATION DE CE SITE WEB

Dans la faire usage de cette page Web et make commandes à travers le même le client est engagé à:

  • Faire usage de ce site de web uniquement pour faire des commandes légalement valides.
  • Ne faites aucune commande fausse ou frauduleuse . Si on pouvait raisonnablement être considéré que l' ordre de ces caractéristiques a été placé , esdorado.com peut l' annuler et d' informer les compétentes autorités .
  • La véracité des les personnelles données que vous fournissez nous . Si vous ne nous donnez pas tous les renseignements que il est demandé ne nous pouvons prendre votre commande .

Il est interdit à l' utilisateur:

  • Création d' un lien entre ce site de web et tout autre site de sur l' Internet, ou inclure une image (image) une partie de ce site sans consentement expresse préalable de esdorado.com
  • Hack ce site web ou utiliser ce avec le but de transmettre le virus informatique , dans une de ses formes , ou d' autres fins illégales .
  • L' accès est pas autorisé à ce site de web , le serveur où il est hébergé ou tout serveur , ordinateur ou base de données des données relatives à notre Page web.
  • Modifier ou falsifier une représentation d'un contenu copié à partir de ce site Web ou utiliser un tel contenu sans publier la notification des droits d' auteur et autres avis de propriété intellectuelle utilisés par ce site Web en relation avec le contenu susmentionné , de la même manière et de la même de sorte que sur le site web .

Si vous ne respectez pas une de ces termes et conditions d'utilisation ou notre politique de confidentialité , nous pourrions voir nous contraints de suspendre ou de bloquer votre accès à ce site de web , ainsi que donner un avis aux les autorités compétentes .

4.1. ACCÈS ET INSCRIPTION SUR LE SITE

L' accès et la consultation du catalogue des les produits et / ou services publiés sur le site web www.esdorado.com a le caractère libre et non être nécessaire à l' enregistrement des les clients . Dans la même façon, dans le but d' initier le processus de recrutement des les produits et / ou services indiqués dans le site Web , il est essentiel que le client est enregistré comme un utilisateur, suivant les instructions disposées à ci - dessous .

4.2 EXIGENCES POUR S'ENREGISTRER COMME UTILISATEUR

Il est une condition essentielle pour être en mesure d' enregistrer comme un client soit plus de dix - huit (18) ans et fournir un par sous la forme prévue par esdorado.com à travers du site de web , toutes les données nécessaires et identifiées comme obligatoires . Le client enregistré suppose que votre compte du client est personnelle et non transférable , peut vous inscrire sur le site de web les personnes physiques que les personnes morales . Tous les clients enregistrés ont un mot de passe d' accès, qui sera dans tous les cas, personnelle, non transférable , ont une validité temporaire limitée et doit répondre à certaines exigences minimales de longueur et de sécurité . Le client peut modifier ou récupérer ce mot de passe à tout moment, selon la présente la procédure prévue dans le site web . En aucun cas, esdorado.com ne connaîtra ledit mot de passe , qui restera dans les systèmes cryptés d' esdorado.com . En vertu de ce qui précède , il est une obligation du client à en aviser immédiatement à esdorado.com tout fait qui permet l' utilisation abusive des les identifiants et / ou mots de passe , tels que le vol , la perte ou l' accès non autorisé à la même , avec en vue de procéder à son immédiate annulation . Bien que ne pas communiquer ces faits , le fournisseur doit être exempté de toute responsabilité qui peut résulter d' une utilisation abusive des les identifiants ou mots de passe par des tiers non autorisés .

  • Données d' identification et moyens de contact du demandeur ou de son représentant légal .
  • La documentation qui prouve votre état de propriétaire de la droits prétendument violé .
  • Compte détaillé des les droits qui auraient été violés par le fournisseur , ainsi que son emplacement avec précision dans le site web .
  • Express déclaration par le demandeur que l' utilisation de la teneur a été faite

4.3 DÉSABONNER EN TANT QUE CLIENT ENREGISTRÉ

La relation juridique dérivé de l' enregistrement en tant que client du site de web a une durée indéterminée . Toute des les partis peuvent donner par fin ou suspendre cette relation contrat unilatéralement en tout temps et sans plus la cause de sa volonté dans ce sens , sans préjudice de l' obligation découlant de la formalisation des commandes avec avant la fin de la relation . Le client peut exercer unilatéralement le droit de résiliation par le processus d' annulation des comptes . En tout cas, une fois fait le bas , le client peut demander un nouveau dossier, étant sûr l' autorité du fournisseur ne d' admettre ce dossier dans le cas concret spécifié dans la clause appelée « Règles d'utilisation du site Web » ou si de conflit ou la controverse suscitée entre les partis , qui sont trouvés par la résolution ou qui a terminé le avec la reconnaissance de la faute ou la négligence du client et / ou des dommages au fournisseur , à ses partenaires et associés ou leurs clients , client si le potentiel client s. De la même manière, esdorado.com se réserve le droit d' annuler le nom d' utilisateur et le mot de passe , et donc l' accès au Site Web , pour les clients qui maintiennent des soldes débiteurs ou impayés .

5. PROCESSUS D'APPROVISIONNEMENT ÉLECTRONIQUE DES PRODUITS

5.1 INFORMATIONS ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS OFFERTS

Toutes les informations concernant les produits et / ou services offerts par esdorado.com pour Channel en ligne, sera publié sur par El Sitio web www.esdorado.com, indiquant les suivantes informations sur les chacun leur:

  • Marque de produit
  • Modèle du produit
  • Image du produit
  • Description du produit
  • Prix du produit
  • Réductions sur le produit (le cas échéant)
  • Spécifications techniques du produit
  • Disponibilité du produit (stock)

E sdorado.com peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits à ceux inclus dans le site de web , compris à moins qu'il est prévu une autre chose, que ces nouveaux produits seront régis par les dispositions de l' Conditions générales en vigueur à ce moment. En outre , esdorado.com se réserve le droit de retirer ou de quitter l' offre à tout moment et sans préavis , tout produit proposé sur le site Web . Dans le cas qui esdorado.com pas ont le point sur certains des les produits demandés / s, fera rapport au client de cette situation de , indiquant la possibilité d' attendre l' existence de stock du produit , annuler l'achat, ce qui implique le correspondant retour des les économiques montants payés , ou le cas échéant, fournir un produit avec similaires caractéristiques (avec les mêmes ou même supérieures qualités ).

5.2 PHASES DE LA PROCÉDURE DE CONTRAT ÉLECTRONIQUE

Une fois choisi par le client de produits et / ou services offerts par esdorado.com, le client doit suivre les phases du processus de recrutement visé au - dessous : Phase 1. Validation du Panier: l' utilisateur, une fois terminée la sélection des les produits et / ou services que vous souhaitez à embaucher , doivent valider leur panier, dans lequel se montrer les produits et / ou services sélectionnés , le nombre d' unités , le prix de celles - ci , la durée et les frais d' expédition . Phase 2. Fournir des données pour la facturation et d' expédition : l' utilisateur, une fois la validation de votre panier, vous fournira esdorado.com les données de facturation et d' expédition des les produits et / ou services , doivent accepter expressément , par la numérotation du correspondant boîte de les présentes conditions d' acquisition . Le défaut de cocher la case d' acceptation , le site de Web ne vous permet d' aller de l' avant avec le processus de recrutement . Étape 3. Sélectionnez la méthode de paiement: l' utilisateur, au lieu de fournir les données de facturation et appropriée, expédition , devrait choisir la méthode de paiement que vous souhaitez à utiliser . À l' heure actuelle , esdorado.com valide les suivantes méthodes de paiement: carte de crédit et le transfert . Phase 4. Le paiement du montant économique total : l' utilisateur, si vous avez opté pour une ou l' autre des les deux moyens de paiement ( carte ou Transferrencia ) seront redirigés , automatiquement par le système aux plates - formes de paiement en ligne (VPT) de la entités bancaires correspondantes . Phase 5. Confirmation d'achat: esdorado.com avant la ustomer dans la période jusqu'à 24 heures à partir du moment de la réalisation effective du paiement de l'achat par le client, un e-mail de dans le qui va fournir un résumé , avec toutes les caractéristiques de la vente effectuée . Cet e - mail de sera considérée comme « preuve d'achat ». De même , le client pourra consulter et / ou télécharger la facture dans l'espace Mes commandes . La confirmation de la commande et la preuve d'achat sera pas avoir la validité de la facture .

6. CONDITIONS ÉCONOMIQUES ET MODES DE PAIEMENT

6.1 CONDITIONS ÉCONOMIQUES

Tous les produits et / ou services proposés sur le site web carry associé le prix final du produit , ainsi que , le cas échéant, les éventuelles remises qui étaient à appliquer à cet achat. Les prix indiqués sur le site de web sont postulent exclusivement à des produits offerts à travers le dit canal et pendant le temps qu'ils restent publiés , peuvent avoir les mêmes produits prix différents dans la mise en place du réseau de points de vente esdorado.com. Les prix des les produits sont présentés toujours en euros et comprennent la IGIC qui est égal à zéro, ainsi que toute autre taxe que l' extérieur de l' application , étant le courant et la loi applicable à ce moment. De la même manière, tous les prix indiqués ne comprennent pas les éventuels frais de port applicables , qui s'élèvent à 6,99 € pour tous les produits , vers toute l' Europe Si ce esdorado.com identifier une erreur évidente dans le prix de tout des les produits publiés , il sera en connaissance immédiatement au client , ainsi que prendre pour effectuer la correspondante publication de la rectification de la même à travers du site de web et les moyens de communication habituels , ayant l' option de la client à reconfirmer , et par la section « Mon compte », votre demande au prix correct ou, à défaut , d' annuler ce . E sdorado.com se réserve expressément le droit de modifier les prix à tout moment, sans besoin d'avant préavis . Non Cependant , en tout cas, s'appliquera les taux en vigueur indiqués sur le site Web à l' époque de la réalisation des l' ordre correspondant .

6.2 MODES DE PAIEMENT

Pour procéder au paiement, le client doit suivre tous et chacun les instructions qui sont affichées dans la phase 3 du processus d' embauche électronique précédemment décrits . Tous les moyens de paiement fournis par esdorado.com, ils sont soumis à vérification et autorisation par les entités émettrices du moyen de paiement ( émetteurs de carte et / ou émetteurs de factures payées), mais si cette entité ne l' autorise pas le paiement sera pas en mesure de poursuivre le processus de l' achat commencé , étant automatiquement annulé l' ordre , et comprise , ne fait l' achat du produit ou des produits demandé . La charge du prix des des produits , des les coûts du service de d' expédition -si appropriate-, ainsi que de tout impôt qui résulte de l' application , ne soit faite à l' époque de l' officialisation de la commande . Pour mener à sortir le paiement adresse , esdorado.com a installé une passerelle de paiement de commerce électronique fourni par des entités bancaires a permis pour eux . Toutes les données fournies à esdorado.com à ces effets , sont correctement chiffrés pour assurer la maximale sécurité et la confidentialité de la même , rester sur un serveur sécurisé certificat selon au le protocole «Secure Socket Layer» (SSL). En tout cas , stockées par esdorado.com les données des cartes fournies par le client sa grâce à la passerelle de paiement, et ne sera retenue comme est effectué l'achat est effectué sur le paiement et jusqu'à après la période de retrait , avec dans le but d'être en mesure de retourner les correspondants économiques montants.

7. CONDITIONS DE COLLECTE ET DE LIVRAISON DES PRODUITS

Les produits dont l' achat a été effectué à travers le site web de esdorado.com seront envoyés à l' adresse carte postale qui est indiquée sur le formulaire de commande , ne pouvant pas la même correspondre à une section d' emails ou de lieux publics , tels que la voie publique , places , gares , aéroports ou autres similaires .

7.1 LIVRAISON À DOMICILE

E l expédition est faite généralement dans un délai de 10-15 jours ouvrables à partir de la date d' achat à l' adresse postale qui a été inclus dans les données de l' ordre , à l' exception en cas de force de plus . Dans le cas de paiements effectués par virement bancaire, l' envoi est calculé à partir de la réception du crédit . A certaines heures , comme Noël , Blackfriday ou événements exceptionnels , le délai de livraison peut être plus long. Les frais de port s'élèvent à 6,99 € pour tous les produits destinés à être expédiés dans toute l' Europe.

8. DROIT DE RETRAIT DES COMMANDES

Le Client a reconnu le droit de rétractation de l'achat effectué à travers du site web , et par conséquent, s'il est satisfait , peut retourner le produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours depuis qu'il a acquis la possession du produit / si depuis la formalisation du contrat dans le cas d' acquisition de la performance des services . Le droit de retrait est en mesure d'exercer un par des les suivants canaux: o via le site Web , en remplissant le formulaire Web joint à la demande de remboursement. ou contacter avec le service d' attention au client, où ils indiquent les étapes à suivre. Le remboursement sera notamment le montant de l' achat et si elles avaient existé , les frais de livraison . Le remboursement est effectué dans les mêmes moyens de paiement sur lequel le produit a été acheté , déduction faite des frais de retour qui fonctionnent par le client . Le client doit retourner les produits soumis à retrait sans tout retard injustifié et dans tout cas plus que dans la période de 14 jours naturels à partir de la date de sur laquelle vous communiquez votre décision de retrait . Le remboursement du montant correspondant au retrait aura lieu sur un délai de 14 jours à partir de la date d' à laquelle ont été communiquées efficacement et sans ambiguïté la décision de retrait du contrat et à condition que vous avez reçu au préalable les produits ou les produits soumis au retrait , devraient sinon, vous pouvez être retenu le versement jusqu'à la réception de ces produits ou jusqu'à à la client crédité du retour des les produits . Ils sont exclus du droit de rétractation: 1. La fourniture de services , une fois que le service a été entièrement exécuté . 2. La fourniture de biens ou de prestation de services effectués en conformité avec les spécifications du client ou bien personnalisé . 3. La fourniture de produits scellés à ne pas être apte à être retourné pour des raisons de protection de la santé ou de l' hygiène et qui ont été descellés après la livraison . 4. La fourniture d' enregistrements sonore ou vidéo enregistrée ou des programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le client après la livraison . 5. La fourniture de contenu numérique ( qui n'est pas fourni sur un support matériel ) lorsque l' exécution et a commencé . Le client sait explicitement que l' un moment a commencé le téléchargement numérique perdre le droit de rétractation . 6. Tout autre bien ou service couvert par l' art. 103 du RDL 1/2007, du 16 novembre . Le client sera responsable de la diminution de la valeur des les produits résultant de la manipulation de la même autre que celle nécessaire pour établir sa nature , ses caractéristiques ou la performance . Dans tous les cas, pour le but de faire usage du droit de rétractation , il est nécessaire que les produits sont retournés dans leur emballage d' origine ainsi que la facture , dans le cas qui sont retourné sans tel emballage d' origine ou endommager le montant à être payé au client pour le retour du produit sera réduite dans la quantité qui correspond . Avant de retourner le produit , le client doit se assurer de ce que le même est situé correctement protégé et scellé à ce pas souffrir tout dommage pendant le transports .

9. GARANTIES

Lorsque le produit ou les produits acquis presentaren un manque de conformité ne correspondent avec les fonctionnalités offertes , presentaren défauts qui empêchent leur régulière utilisation en fonction de sa nature , ou ne fournissent les avantages décrits pour le même , le Client sera être droit à l' assainissement du bien acquis un terme de deux ans de l'achat et les conditions et les moyens de tests réglementés dans le texte révisé de la loi pour la défense des les consommateurs et les clients , sans préjudice de la pouvoirs du point de vente vérifier la véracité des les défauts , leur origine et le moment de leur apparition . Dans tous les cas, le client doit être adressée ou demander la collecte du produit au point de vente à la durée maximale de deux mois à partir de la constatation du défaut , doit signaler la nature du problème, le temps et les conditions de leur apparition . Ainsi même , le client a le droit à l' assainissement du bien suivant les règles de l' article 118 et suivants du texte révisé de la loi pour la défense des les consommateurs et les clients . Dans tous les cas, appliquez les règles ci - dessus de la garantie de vente de biens de consommation établissant la législation applicable . Si le produit était défectueux , esdorado.com est responsable chaque fois qu'il est possible d' effectuer le remplacement du produit sans aucune dépense à la client. Au cas que pour des raisons de disponibilité ne pouvaient faire le remplacement du produit , il est fait le remboursement en plein de l'achat.

10. SERVICE AU CLIENT ET APRÈS-VENTE

Les points de vente caractéristique des feuilles de réclamations à la disposition du consommateur dans l' établissement . Toute requête, suggestion , plainte ou réclamation concernant la vente en ligne de les produits , peuvent être à travers à notre service d' attention au client :

  • Courriel:  info@esdorado.com
  • Téléphones : +34 928402787
  • Adresse : Avenida Moya 6, C. Comercial Eurocenter 4a planta local 185 - 35100 Playa del Inglés , Gran Canaria.
  • Heures de garde téléphonique : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, le samedi de 10h00 à 14h00. Les horaires se réfèreront à la zone horaire de l'Atlantique / Canaries (GMT +0: 00).

11. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les informations fournis au cours du processus de recrutement sera stocké par esdorado.com, SA, dans sa qualité de responsable et gestionnaire du site de web , ainsi que dans la charge du traitement des les données de l' ordre et tous les effets seront le responsable du dossier avec le les données personnelles de la clientèle est que effectivement ont fait l' achat . Les données recueillies seront mises à la disposition du POS du réseau de distribution de esdorado.com choisi par le client, la société de transports et de la logistique en chargé de faire la livraison de l' article acheté à travers la Page web www. esdorado.com, ainsi que de tout autre opérateur à intervenir dans le processus d'achat et / ou la livraison , à des effets de l' exécution du contrat ou des contrats avec le client et les relations issues de la même . Dans tous les cas, avant de communiquer à une tierce partie les données personnelles du client, il doit acceptera donc exprimé précédemment. Dans la même façon, et à l' exception que le client a montré son opposition exprimée , le client consent expressément le traitement de leurs données personnelles pour envoyer des informations d' intérêt , nouvelles et offres sur les produits et services de esdorado.com à travers dans tout moyen, y compris courrier, e - mail de SMS ou similaire . Pour être de bas dans le service des envois de communications publicitaires, je peux faire un via www. esdorado.com ou demander ce par les dispositions de la politique de confidentialité de esdorado.com. De même, le client peut aller , pour exercer leurs droits d' accès, de rectification , annulation et opposition , à esdorado.com, Avenida Moya 6, C. Comercial Eurocentre 4a planta locale 185 - 35100 San Fernando- Playa del Inglés , Gran Canaria, info@esdorado.com joignant une photocopie de votre carte d' identification dans les deux cas . Le traitement des les données personnelles par le esdorado.com, les p barbouillages de v enta, ainsi que toute autre informations demandées pour l' accès et l' utilisation du site Web , est régie par les dispositions de la politique de confidentialité du site de web www . esdorado.com.

12. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les partis conviennent expressément que le présent contrat sera régi et être interprété dans tous ses termes et conditions , en conformité avec actuelle législation espagnole . Les partis se soumettre expressément à toutes les questions ou les différences qui QU'ILS PEUVENT survenir en raison de l' interprétation , la conformité et l' exécution du présent contrat, la compétence et la compétence des les tribunaux et les tribunaux correspondant au domicile de l' acheteur ou ceux du lieu de réalisation de obligation contractuelle . Résolution des litiges en ligne conformément à l' article 14.1 du. Règlement (UE) 524/ 2013: La Commission européenne fournit une plate - forme pour la résolution des litiges en ligne , avec laquelle il est disponible à la suivante lien :  https://ec.europa.eu/consommateurs/odr/

FORMULAIRE POUR EXERCER LE DROIT DE RETRAIT

Si vous rencontrez des problèmes avec un achat en ligne et que vous ne parvenez pas à les résoudre avec le commerçant, vous pouvez utiliser cette plateforme pour soumettre votre réclamation à un organisme de règlement des litiges autorisé:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

En haut
Menu
proche
Chariot
proche
Retour
Compte
proche